01
Bendras palaikymas
Naudoti paskyros prieigai, užsakymo būsenai arba klausimams, kurie aiškiai netinka kitai juostai.
El. pašto palaikymasPagalbos konsolė
Pradėkite nuo savitarnaus. Ieškokite savo problemos, pereikite į teisingą pagalbos juostą ir eskaluokite į mūsų komandą tik tada, kai reikia žmogaus atsakymo.
Support routing
Pasirinkite juostą, atitinkančią jūsų problemą, tada, jei reikia, patikslinkite pagal paiešką.
Self-service answers
Žemiau pateikti klausimai apima problemas, kurias dažniausiai matome iš automobilių ir aplinkos apšvietimo klientų.
Escalate to a human
Jei savitarna nepadeda, pasirinkite srautą, kuris geriausiai atitinka jūsų atvejį, ir atsiųskite mums visus duomenis viename aiškiame pranešime.
Naudoti paskyros prieigai, užsakymo būsenai arba klausimams, kurie aiškiai netinka kitai juostai.
El. pašto palaikymasGeriausia, kai trūksta sekimo, vėluoja pristatymas arba kyla klausimų dėl pervedimo, susijusio su esamu pirkiniu.
Siųsti užsakymo detalesPasirinkite šią juostą, jei reikia atlikti tvirtinimo patikras, galios problemas, nustatymo elgesį arba diegimo trikčių šalinimą.
Pradėti techninį atvejį