01
Všeobecná podpora
Použiť na prístup k účtu, stav objednávky alebo otázky, ktoré nezapadajú do inej kategórie.
Podpora e-mailomPodporná konzola
Začnite s samoobsluhou. Vyhľadajte svoj problém, vstúpte do správneho podporného kanála a eskalujte na náš tím len v prípade, že potrebujete ľudskú odpoveď.
Support routing
Vyberte kategóriu, ktorá zodpovedá vášmu problému, a potom upresnite pomocou vyhľadávania, ak potrebujete niečo konkrétnejšie.
Self-service answers
Nižšie uvedené otázky pokrývajú problémy, ktoré najčastejšie vidíme u zákazníkov automobilového a ambientného osvetlenia.
Escalate to a human
Ak samoobsluha problém nevyrieši, vyberte pruh, ktorý najlepšie zodpovedá vášmu prípadu a pošlite nám podrobnosti v jednej jasnej správe.
Použiť na prístup k účtu, stav objednávky alebo otázky, ktoré nezapadajú do inej kategórie.
Podpora e-mailomNajlepšie pre chýbajúce sledovanie, oneskorené doručenie alebo otázky týkajúce sa prevodu súvisiacich so súčasným nákupom.
Odoslať detaily objednávkyVyberte tento pruh pre kontroly vhodnosti, problémy s napájaním, nastavenie správania alebo odstraňovanie problémov pri inštalácii.
Spustiť technický prípad